Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Termômetro Social (“Plataforma”) coleta, utiliza, armazena e protege dados. Nosso compromisso é com segurança, transparência e conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1) Quais dados podemos tratar

Dependendo do uso da Plataforma, poderemos tratar:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, cidade/estado.
• Dados de autenticação: identificadores e registros de acesso (logs), para segurança e auditoria.
• Dados de redes sociais (quando o Cliente conecta uma conta): métricas, publicações, comentários e interações permitidas pelas APIs do provedor.
• Dados de uso: páginas acessadas, ações no painel e configurações, para melhorar desempenho e suporte.

2) Para que usamos os dados

• Prestar o serviço, exibir dashboards e relatórios.
• Gerar análises com IA (ex.: sentimento, temas do dia/semana, tendências e preditivas).
• Manter segurança (prevenção a fraudes, auditoria, rastreabilidade e controle de acesso).
• Melhorar performance e estabilidade da Plataforma.
• Suporte ao Cliente e atendimento de solicitações.

3) Inteligência Artificial (IA) e análises

A Plataforma utiliza IA para produzir análises e sugestões (ex.: temas, insights e textos). Essas saídas são apoio à decisão. O Cliente permanece responsável por validar e decidir ações, publicações e estratégias.

4) Não repasse a terceiros

Não vendemos, não alugamos e não repassamos dados de clientes a terceiros para fins comerciais, publicidade, enriquecimento de base, listas ou qualquer finalidade semelhante.

Exceções legais podem ocorrer somente quando houver obrigação por lei, ordem judicial ou requisição válida de autoridade competente, e sempre dentro dos limites legais.

5) Compartilhamento operacional mínimo

Para operar a Plataforma, podemos utilizar fornecedores de infraestrutura e serviços técnicos (ex.: hospedagem, e-mail, monitoramento). Nesses casos:

• O acesso é restrito ao necessário para operação.
• Aplicamos controles contratuais e técnicos de confidencialidade e segurança.
• Os dados continuam sendo tratados apenas para prestar o serviço.

6) Segurança e isolamento por cliente

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo:

• Segregação lógica e controles para garantir unicidade de cada cliente (isolamento por conta).
• Controle de acessos e permissões, com autenticação e trilhas de auditoria.
• Criptografia em trânsito (HTTPS) e boas práticas de segurança aplicáveis ao ambiente.
• Monitoramento e prevenção de acessos não autorizados.

7) Base legal (LGPD)

Em geral, tratamos dados com base em:

• Execução de contrato (para entregar a Plataforma ao Cliente).
• Legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço), quando aplicável.
• Cumprimento de obrigação legal (quando exigido).

8) Retenção e exclusão

• Reteremos dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais e resguardar direitos.
• Quando aplicável, o Cliente pode solicitar exclusão/anonimização conforme limites legais e contratuais.

9) Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, eliminação, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas quando cabível.

10) Cookies e registros

Podemos utilizar cookies estritamente necessários para login, segurança e funcionamento do painel. Também podemos registrar logs de acesso para segurança e auditoria.

11) Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias e mudanças legais. A versão vigente estará sempre nesta página.

12) Contato

Para solicitações de privacidade e suporte:
E-mail: contato@termometrosocial.com.br
WhatsApp: +55 (41) 99810-3086

Esta Política é regida pelas leis brasileiras, incluindo a LGPD (Lei nº 13.709/2018).